Arrangementsbeskrivelse

Lokationen er dog den samme og vi starter aftenen med en præsentation af DAHL Advokatpartnerselskab ved vores eget medlem Line Budolfsen. Line vil blandt andet fortælle om firmaets ESG* – en ledelsesparameter, som virksomheder skal måle på og forholde sig til.

Anna Thygesen har meldt afbud

Vi er simpelthen ramt af uheld ift. aftenens arrangement. Helt oprindeligt skulle vi høre Anne Arhnung fortælle om fremtidens mad. Hun meldte afbud og vi fik i stedet fat i Anna Thygesen, som her til morgen desværre også har meldt afbud. Øv! Anna står selv i en krisesituation… I fredags talte hun i sin podcast om sexisme og nu er hun blevet sagsøgt.

Lyn-aftale i stand med Merete Bergman Smit

Anna Thygesen anbefaler i stedet Merete Bergman Smit, som lige har skrevet bogen Kick-ass Service. Merete er foredragsholder og vil medbringe konkrete værktøjer såsom et tilfredsbarometer og taler om kundeservice, som har ændret sig markant.

Læs mere om foredraget og om Merete her:

Kick-Ass kundeoplevelser

Vejen til begejstrede og loyale kunder er ikke tilfældig. Der er nemlig en lang række fællesnævnere for de virksomheder som år efter år vinder danske og internationale priser for deres kundeoplevelser. Du får på foredraget en lang række gennemtestede tips, værktøjer og genveje til, hvordan du/I hurtigt kan få flere begejstrede kunder, uanset branche og budget.

Merete Bergman Smit

Merete er en af Danmarks mest erfarne og anvendte konsulenter og har hjulpet mere end 25.000 ledere og medarbejdere med at skabe kundeoplevelser med dokumenteret effekt. Hun står bag værktøjet WAUW-termometret, som i dag anvendes i en lang række af prisvindende servicevirksomheder.

Giv lyd, hvis I har nogle indvendinger

Vi i bestyrelsen er klar over, at temaet således bliver lidt anderledes end hvad vi oprindeligt har meldt ud, men det vil stadig omhandle god kommunikation.

Hvis nogle af jer ikke længere ønsker at deltage eller skulle have andre kommentarer, er I meget velkommen til at kontakte bestyrelsen: info@erhvervsaktivekvinder.dk

*) ESG betyder Environmental social and corporate governance: Miljø-, social- og virksomhedsledelse; en evaluering af virksomhedens kollektive samvittighedsfuldhed for sociale og miljømæssige forhold på arbejdspladsen.